Web 2.0, das Social-Web, ist bei der Kundenkommunikation heute unverzichtbar. Dies gilt nicht nur für Unternehmen, sondern auch für Handwerksorganisationen. Mit seiner Studie zu Web 2.0-Plattformen im kommunalen E-Government spricht Dr. Jan D. Roggenkamp auch Handwerksorganisationen an: Begrifflichkeiten und Anwendungsmöglichkeiten werden eingehend anhand eines B2B-Bereichs diskutiert. Ein für die aktuelle Diskussion in der Handwerksorganisation nützliches Werk.

Jan D. Roggenkamp
Web 2.0 Plattformen im kommunalen E-Government
1. Auflage 2010
314 Seiten, 48 Euro
Boorberg Verlag
ISBN 978-3-415-04406-7