Betriebswirtschaftliche Anwendungssoftware (ERP: Enterprise Resource Planing) ist auch in Mittelstand und Handwerk nahezu unerläßlich und ein professionelles software-gestütztes Kundenbeziehungsmanagement (CRM: Customer Relationship Management) wird ebenfalls immer wichtiger. Lösungen gibt es viele in unterschiedlichen Preisklassen. Zwei neue Marktübersichten des Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) stellen kostenlose Open Source Produkte vor.